_1.webp&w=3840&q=75)
- ماهي الشريحة الإلكترونية وكيف تعمل؟
- هل جهازي يدعم الشريحة الإلكترونية؟
- هل أستطيع شحن شريحتي الإلكترونية؟
- كيف أختار باقة البيانات المناسبة لي؟
- هل أحتاج لتفعيل تجوال البيانات؟
- ماهي السرعات المتوقعة؟
- لماذا يُفضل أن تشتري شريحتك قبل السفر؟
- كيف أستطيع تثبيت وتفعيل شريحتي الإلكترونية على أجهزة أبل؟
- كيف أستطيع تثبيت شريحتي الإلكترونية بإستخدام رمز QR على أجهزة أبل؟
- كيف أستطيع تثبيت وتفعيل شريحتي الإلكترونية على أجهزة نظام أندرويد (Samsung, Google, Xiaomi, وغيرها)؟
- هل توجد إعدادات خاصة متطلبة لإستخدام شريحة rova؟
- أين أجد رمز الـQR الخاص بتثبيت شريحتي الإلكترونية؟
- متى يتم تفعيل باقة البيانات خاصتي؟
- هل أستطيع استخدام باقة البيانات أو الشريحة الإلكترونية كنقطة اتصال شخصية؟
- هل شريحتي الإلكترونية تحتوي على رقم هاتف؟
- كيف أستطيع معرفة البيانات المتبقية؟
- كم مدة صلاحية شريحتي الإلكترونية؟
- ماذا يحدث عند إنتهاء البيانات أو مدة الصلاحية؟
- كيف أستطيع طلب استرداد نقدي لشريحتي الإلكترونية؟
- ما هي طرق الدفع المتاحة على rova
- عملية الدفع المتعلقة بشريحتي لم تتم
- هل توجد رسوم خفية عند شراء شريحة إلكترونية أو باقة؟
- كيف أحصل على رصيد الطلب بعد شراء الشريحة الإلكترونية؟
- يمكنك الوصول بسهولة إلى سجل طلباتك بخطوات بسيطة
- كيف أتحقق من دعم جهازي للشريحة الإلكترونية؟
- ماهي الأجهزة التي تدعم الشريحة الإلكترونية من rova؟
- هل أجهزة Samsung Galaxy 21 تدعم الشريحة الإلكترونية؟
- هل أجهزة Google Pixel 3 تدعم الشريحة الإلكترونية؟
- هل أجهزة Samsung Galaxy S20 FE تدعم الشريحة الإلكترونية؟
- هل أجهزة iPhone 8 تدعم الشريحة الإلكترونية؟
- لا أستطيع تفعيل شريحتي الإلكترونية. ماذا أفعل؟
- شريحتي الإلكترونية مفعلة، لكنها لا تعمل. ماذا أفعل؟
- ظهر لدي خطأ بعد مسح رمز الـQR. ماذا أفعل؟
- لماذا سرعة الاتصال بطيئة لدي؟
- لا تظهر لدي أشرطة ارسال الخدمة بعدما قمت بتثبيت الشريحة. ماذا أفعل؟
- كيف أقوم بإصلاح مشكلة الاتصال المتعلقة بشريحتي الإلكترونية؟
كيف أقوم بإصلاح مشكلة الاتصال المتعلقة بشريحتي الإلكترونية؟
أسباب عدم اتصال شريحة eSIM بالإنترنت رغم ظهورها متصلة بالشبكة 4G/LTE
قد تواجه المشكلات التالية عند عدم اتصال شريحة eSIM بشبكة البيانات:
- بطء شديد في سرعة التنزيل والرفع
- بطء شديد في سرعة التنزيل والرفع
بطء شديد في سرعة التنزيل والرفع
خطوات حل المشكلات السابقة:
- قبل البدء في التثبيت باستخدام رمز QR، يرجى الانتباه إلى النقاط التالية:
- يجب أن يكون رمز QR معروضًا على شاشة أو جهاز آخر لمسحه باستخدام كاميرا هاتفك
- تأكد من توفر اتصال إنترنت مستقر طوال عملية التثبيت
ملاحظة: يمكن مسح رمز QR مرة واحدة فقط
- اتبع الدليل أدناه للتحقق من معلومات الشبكة على جهازك
- اترك خيار اختيار الشبكة تلقائيًا مفعّلًا، وسيستمر الجهاز في البحث عن إرسال
- إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في اختيار الشبكة يدويًا، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا، وسنخبرك بأفضل شبكة للاتصال بها.
ا يزال لا يوجد اتصال بيانات؟
إذا تأكدت من أن جميع الخطوات السابقة لم تحل المشكلة، فمن المحتمل أنك في منطقة بدون تغطية أو توجد مشكلة في الشبكة خارج نطاق سيطرتنا. ننصح بالانتظار والمحاولة لاحقًا.
هل أنت في منطقة خدمة eSIM؟
يرجى ملاحظة أن شريحة eSIM الإيطالية تعمل فقط في إيطاليا، وشريحة eSIM الأمريكية تعمل فقط في الولايات المتحدة، وهكذا. يمكنك تثبيت الشريحة على جهازك في أي وقت، لكن الاتصال بالشبكة لن يتم إلا عند وصولك إلى الوجهة المحددة.
2. تفعيل تجوال البيانات (Data Roaming)
يجب تفعيل تجوال البيانات لكي تتصل شريحة eSIM بالشبكة.
على أجهزة Apple iOS (iPhone):
- في إعدادات الهاتف، انتقل إلى خلوي (Cellular) واختر باقة بيانات شريحة eSIM ضمن خطط الشبكة (قد يُطلق عليها "ثانوي" أو "شخصي")
- تأكد من أن خيار تشغيل هذا الخط (Turn On This Line) مفعل
- تأكد من تفعيل خيار تجوال البيانات (Data Roaming)
- قم بضبط هاتفك لاستخدام شريحة eSIM لاتصال البيانات الخلوية
لأجهزة Android فقط — ضبط إعدادات APN
إذا كنت تستخدم eSIM على جهاز Android ولا يوجد اتصال بيانات، تحقق من إعدادات APN باتباع الخطوات التالية:
- في الإعدادات، اذهب إلى الشبكة والإنترنت (Mobile & Network)
- اختر باقة eSIM، ثم اذهب إلى أسماء نقاط الوصول (Access Point Names)
- اضغط على القائمة ثم اختر إضافة APN جديد (New APN)
- في خانة APN اكتب: globaldata
- احذف أي بيانات موجودة في خانتي اسم المستخدم أو كلمة المرور، فقط اسم APN مطلوب
- عد إلى الشاشة السابقة واختر APN الجديد الذي أنشأته
3. إعادة ضبط اتصال البيانات
- في شاشة الإعدادات، فعّل وضع الطيران (Airplane Mode) وانتظر 30 ثانية ثم أوقفه
- هذا يجبر الجهاز على إعادة الاتصال بالشبكة الخلوية
- انتظر حتى 15 دقيقة ليتم التحقق من شريحة eSIM وبدء استقبال بيانات 4G/LTE
4. اختيار الشبكة يدويًا
إذا لم تنجح إعادة الضبط، قد تحتاج لاختيار الشبكة يدويًا:
على أجهزة Apple iOS (iPhone):
- افتح الإعدادات > خلوي
- اختر باقة بيانات eSIM ضمن خطط الشبكة
- اضغط على اختيار الشبكة (Network Selection)
- قم بإيقاف التشغيل التلقائي (Automatic Off) وانتظر قائمة الشبكات المتاحة
- اختر الشبكة المتوفرة وانتظر تحديث حالة الإرسال
- عند العثور على شبكة تعمل، أعد تفعيل التشغيل التلقائي (Automatic On)
من هذه الصفحة؟
مازلت تحتاج للمساعدة
قم بالتواصل معنا عبر تطبيق الواتساب أو البريد الإلكتروني للمساعدة
.webp&w=3840&q=75)
جاهز للسفر؟
حمل تطبيقنا لتكون جاهز للاتصال بالإنترنت أينما كنت.