كيف أحل مشاكل الاتصال في شريحتي الإلكترونية؟
إذا كانت شريحة rova الإلكترونية تعرض إشارة لكن لا يوجد إنترنت، أو كانت السرعات بطيئة جدًا، أو ظهر E/Edge بدلًا من 4G/LTE، جرّب الخطوات التالية:
1. تحقق من وجهتك
لا تتصل باقة البيانات إلا في وجهة تشملها باقتك. يمكنك تثبيت شريحتك الإلكترونية قبل السفر، لكنها قد لا تتصل حتى تصل.
2. تحقق من إعدادات شريحتك الإلكترونية
iPhone:
- انتقل إلى الإعدادات> خلوي، واختر شريحة rova الإلكترونية وتأكد من:
- تفعيل تشغيل هذا الخط
- تفعيل تجوال البيانات
اختيار شريحة rova الإلكترونية لـ البيانات الخلوية
Android:
- تأكد من تشغيل شريحة rova الإلكترونية وتفعيل تجوال البيانات.
- إذا ما زالت البيانات لا تعمل، تحقق من APN:
- انتقل إلى الإعدادات> شبكة المحمول > أسماء نقاط الوصول
- أنشئ APN جديدًا وأدخل globaldata
- اترك اسم المستخدم وكلمة المرور فارغين
- احفظ ثم اختر APN الجديد
3. حدّث اتصالك
فعّل وضع الطيران لمدة 30 ثانية ثم أوقفه. انتظر حتى 15 دقيقة لتعيد الشريحة الإلكترونية الاتصال.
على أجهزة Apple iOS (iPhone):
- في إعدادات الهاتف، انتقل إلى خلوي (Cellular) واختر باقة بيانات شريحة eSIM ضمن خطط الشبكة (قد يُطلق عليها "ثانوي" أو "شخصي")
- تأكد من أن خيار تشغيل هذا الخط (Turn On This Line) مفعل
- تأكد من تفعيل خيار تجوال البيانات (Data Roaming)
- قم بضبط هاتفك لاستخدام شريحة eSIM لاتصال البيانات الخلوية
لأجهزة Android فقط — ضبط إعدادات APN
إذا كنت تستخدم eSIM على جهاز Android ولا يوجد اتصال بيانات، تحقق من إعدادات APN باتباع الخطوات التالية:
- في الإعدادات، اذهب إلى الشبكة والإنترنت (Mobile & Network)
- اختر باقة eSIM، ثم اذهب إلى أسماء نقاط الوصول (Access Point Names)
- اضغط على القائمة ثم اختر إضافة APN جديد (New APN)
- في خانة APN اكتب: globaldata
- احذف أي بيانات موجودة في خانتي اسم المستخدم أو كلمة المرور، فقط اسم APN مطلوب
- عد إلى الشاشة السابقة واختر APN الجديد الذي أنشأته
4. جرّب شبكة أخرى يدويًا
- على iPhone، انتقل إلى الإعدادات > خلوي> شريحة rova > اختيار الشبكة، وأوقف تلقائي، ثم جرّب شبكة متاحة.
- بعد الاتصال، أعد تفعيل تلقائي.
على أجهزة Apple iOS (iPhone):
- افتح الإعدادات > خلوي
- اختر باقة بيانات eSIM ضمن خطط الشبكة
- اضغط على اختيار الشبكة (Network Selection)
- قم بإيقاف التشغيل التلقائي (Automatic Off) وانتظر قائمة الشبكات المتاحة
- اختر الشبكة المتوفرة وانتظر تحديث حالة الإرسال
- عند العثور على شبكة تعمل، أعد تفعيل التشغيل التلقائي (Automatic On)
من هذه الصفحة؟
المحتوى
لم تجد ما تبحث عنه؟
مازلت تحتاج للمساعدة
قم بالتواصل معنا عبر تطبيق الواتساب أو البريد الإلكتروني للمساعدة
_1.svg&w=384&q=75 "App store")
_1.svg&w=384&q=75 "Google Play")