شريحتي الإلكترونية مفعلة، لكنها لا تعمل. ماذا أفعل؟

تأكد من أن شريحة eSIM تم تثبيتها وتفعيلها بشكل صحيح من إعدادات الجهاز، وأنك اخترت الباقة المناسبة لاستخدام البيانات.

تأكد من أنك في منطقة تحتوي على تغطية شبكة جيدة. في بعض الأحيان، قد يكون إرسال الشبكة المحلية ضعيف في موقعك الحالي، مما يؤدي إلى انقطاع الإنترنت. للأسف، لا يمكننا التحكم في ذلك، لذا يُفضل الانتقال إلى مكان بإرسال أقوى.

إذا كنت مسافرًا، تأكد من تفعيل خيار تجوال البيانات من الإعدادات.

تأكد من أن شريحة eSIM مفعّلة كخطة الاتصال الرئيسية في إعدادات الجهاز.

أعد تشغيل هاتفك لتحديث الاتصال بالشبكة.

إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم الفني لدينا — نحن مستعدون لمساعدتك وحل المشكلة بسرعة!